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MRO服务提供商参与设备管理的模式研究

时间:2015/9/20 16:12:16 点击:

  核心提示:MRO的采购,尤其是跨国采购,对工业企业来说难度大、成本高。为了降低工业企业MRO跨国采购的库存成本和缺货成本,本文提出了MRO服务提供商参与设备管理的模式,分析了该模式为工业企业和MRO服务提供商带来的优势,并针对可能存在的问题提出了相应对策。...

  MRO的采购,尤其是跨国采购,对工业企业来说难度大、成本高。为了降低工业企业MRO跨国采购的库存成本和缺货成本,本文提出了MRO服务提供商参与设备管理的模式,分析了该模式为工业企业和MRO服务提供商带来的优势,并针对可能存在的问题提出了相应对策。

MRO服务提供商参与设备管理的模式研究

  一、引 言

  MRO,即维修与作业耗材,几乎每个企业都需要某种形式的MRO物料来维持正常的生产和经营活动。然而由于MRO本身的特点,MRO的采购却并非易事。与直接性生产资料的采购相比,MRO的需求有突发性,难以根据生产计划进行预测,且由于每次采购种类多、数量少。缺乏稳定的供应关系,采购工作最大、成本高。目前国内工业企业的许多大型重要的生产设备及所需的备品备件依赖国外进口,要进行跨国采购,运输时间较长。然而一旦MRO供货不及时、不准确,将导致设备与人员的停工,生产不能正常进行,生产任务拖延,造成重大损失。所以,一方面,由于MRO需求难预测等特点,MRO采购难度较大,另一方面,由于MRO缺货成本高,企业必须重视MRO的采购,保证其供应。有鉴于此,本文针对工业企业跨国采购MRO的情况,提出了MRO服务提供商参与设备管理的模式,以降低成本、保证供应。

  二、MRO服务提供商参与设备管理的模式

  由于工业企业采购MRO的批量较小,价格较高,故多数工业企业,特别是需要跨国采购的工业企业通过MRO服务提供商与原始配件制造商(OPM)进行交易。MRO服务提供商从OPM处跨国大批量采购琴部件,而工业企业则从MRO服务提供商处进行小批量采购。

  为了确保MRO的及时供应并减少工业企业的MRO库存成本,可以采用MRO服务提供商参与设备管理的模式,由MRO服务提供商监测设备并提前采购MRO。具体而言,即企业将MRO采购业务外包给MRO服务提供商,由MRO服务提供商对工业企业的设备进行条件监控、故障诊断,据此对工业企业的MRO需求进行预测。在监控过程中,一旦发现出现异常、近期有可能发生故障或即将到达使用寿命的设备,在其出现故障、进行维修或报废之前进行MRO采购,以避免缺货现象影响生产。对于突发故障,由MRO服务提供商及时进行故障诊断,确定所需MRO,立刻向供应商发出订单、进行采购。MRO服务提供商参与设备管理的模式。如图1所示:

MRO服务提供商参与设备管理的模式研究

图1 MRO服务提供商参与设备管理模式

  在MRO服务提供商参与设备管理的模式下,工业企业将设备条件监测、故障诊断等设备管理工作外包给MRO服务提供商。传统模式下工业企业的MRO库存也转移到了MR0服务提供商的仓库。MRO服务提供商在做出可能出现故障、需要维修的预测后,针对可能出现的故障确定维修要使用的备件,提前采购,将所需备件运至自己的仓库。如果预测准确、故障发生,则在工业企业故障维修、发出MRO订单之前,所需MRO已存储在MRO服务提供商的仓库中,只需从MRO服务提供商的仓库中将所需备件运至工业企业;如果预测不准确、故障近期并没发生,则MRO服务提供商的库存增加。MRO服务提供商的服务流程,如图2所示

MRO服务提供商参与设备管理的模式研究

图2 MRO服务提供商的服务流程

  MRO服务提供商设备管理的过程包括对设备的运行状况进行监控和记录,收集所有设备的零部件技术性能的描述及设备使用的年限、历史数据,依据MRO物料需求特点和对企业生产的重要程度将物料进行分类,根据异常情况和备件的特性和影响推断损坏的部件并制定采购计划等工作。

  在此模式中,MRO服务提供商的提前采购很重要。如果MRO服务提供商不提前采购,则与企业自行监测、需要时发出订单、MRO服务提供商库存不足、再向OPM采购的情况相比,只能节省企业向MRO供应商发出订单的时间,而占最大比例的跨国运输时间仍不能省去。

  三、MRO服务提供商参与设备管理模式的优势

  1.工业企业获得的优势

  (1)降低了MRO的库存成本。提前采购的MRO存储在MRO服务提供商的仓库中,在故障真正发生时实行JIT供应,这样就使工业企业无需储备大量的MRO,减少了库存成本。

  (2)降低了MRO的缺货成本。传统模式下如果工业企业的MRO库存不足而MRO服务提供商的库存也不足,采购周期包括备件从国外OPM运至MRO服务提供商处的时间和从MRO服务提供商运至企业的时间。由于跨国运输的时间较长,MRO缺货时间长,严重阻碍了生产;而在MRO服务提供商参与设备管理时,工业企业采购周期的时问只包括从MRO服务提供商运至企业的时间,从而加快反应速度,减少了生产的延误。

  (3)集中精力于核心业务。工业企业将MRO管理和采购这样的非核心业务外包出去,充分利用外部资源,有助于其专注于核心业务的发展,保持竞争优势。

  2.MRO服务提供商获得的优势

  (1)快速满足客户需求。MRO服务提供商通过设备条件监测和需求预测,充分掌握客户需求,大大缩短了交货期,加快了客户反应速度,提高了客户满意度和自身的竞争力。

  (2)稳定的客户群。MRO服务提供商对工业企业的设备进行管理,有助于其与企业建立进行长期合作,获得稳定的客户群和市场份额。

  (3)协调各客户需求。MRO服务提供商对各企业所需MRO的预测可能出现较大的偏差,但对多个企业MRO需求进行集中管理时可以相互协调。对有些企业的MRO需求预测过高,对有些企业的MRO需求预测过低,某一企业的冗余备件可能就是另一企业的短缺备件。在仓库中对所有企业的总需求进行集中管理,能够调剂余缺,减少总需求的预测偏差,降低库存风险。MRO需求波动较大,MRO服务提供商进行设备监测能够积极地应对这种波动。

  (4)减少了安全库存。传统模式下,MRO服务提供商并不能及时准确地掌握企业的MRO需求,所以为了快速满足客户需求,MRO服务提供商要保持较高的库存水平。即使这样,由于客户需求的多样性,仍不能保证所持库存种类能满足各种备件的需求。而MRO服务提供商进行条件监测时能早做准备,在预测故障的基础上进行库存,从而减少设置安全库存的盲目性,合理地进行库存,减少库存成本。

  四、可能存在的问题及对策

  (1)MRO服务提供商缺乏条件监测的能力。传统模式下,MRO服务提供商只是扮演企业MRO采购中间人的角色,通过与OPM合作的形式向用户提供真正原始供应的零部件服务。这虽然也要求其对设备、零部件的性能等有所了解,但是要求并不高。而如果MRO服务提供商要对企业设备进行条件监测、故障诊断,就需要其了解设备的性能,还需要具备更多关于设备的专业知识。由于设备种类繁多、性能各异,对于原本只是从事采购、供应业务并不擅长设备管理的MRO服务提供商来说,全面掌握对其条件监测、故障诊断的技术是一大挑战。对于一些先进、特殊的设备,其监测工作则专业性要求更高、难度更大,MRO服务提供商将难以胜任。

  针对这个问题,MRO服务提供商可以聘请专业的维修人员从事企业设备的条件监测、故障诊断的工作,从而弥补自身在此方面能力的缺陷。同时,可以与OEM、OPM合作,以获取设备的各种性能、运作方面的资料或邀请0EM、OPM的员工对MRO服务提供商的现有人员进行培训。在对设备进行管理时,要利用设备的电子档案增强设备维护和维修计划性,对与消耗稳定的备件结合历史数据和监测到的运行状况进行预测。

  (2)工业企业不信任。设备对企业生产来说至关重要。MRO物料一旦缺货会造成很严重的后果,所以工业企业难以完全信任MRO服务提供商,难以将如此重要的任务完全交予MRO服务提供商。这种不信任容易导致企业和MRO服务提供商之间的信息不能充分共享,MRO服务提供商缺乏全面的信息,也不能放开手脚进行设备的管理和监测,导致了较大的预测偏差。

  针对这个问题,工业企业应努力与MRO服务提供商建立长期的合作关系,建立MRO服务提供商的监督机制和绩效考核机制,对MRO服务提供商进行管理,对MRO物料的采购和使用情况进行记录,增加零部件使用的透明度。在此基础上,充分信任MRO服务提供商,与其共享信息。对于极其重要的MRO物资,企业可以自行预测需求作为MRO服务提供商预测的参考。在条件允许的情况下,还可以考虑同MRO服务提供商之间进行系统对接。

  五、结 语

  对于需要跨国采购MRO物资的工业企业来说,采用MRO服务提供商参与设备管理的模式,能够充分利用MRO服务提供商的资源与能力,提高需求预测的准确性并降低缺货成本的库存成本,为工业企业带来多方面的优势。工业企业在采用MRO服务提供商参与设备管理的模式时,应在认真选择MRO服务提供商的基础上建立信任机制,使该模式为企业带来最大效益。

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作者:MRO 来源:工业网

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